La OCU denuncia que se trata de una solución parcial que no llega a la totalidad de los preferentistas
La Organización de Consumidores y Usuarios, OCU, pone de relieve que solo el 30% de los afectados por las preferentes han sido admitidos en el procedimiento de arbitraje, según la comisión de seguimiento.

En este sentido, la OCU critica «la opacidad del proceso de
admisión al arbitraje» ya que se produce «después de la valoración de
una entidad supuestamente independiente pero pagada por la entidad
financiera y con unos criteriosaprobados por la Comisión que permiten
una absoluta arbitrariedad por parte de las entidades y sin posibilidad
de recurso por parte del consumidor».
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